top of page

Kariyer

Operasyonel Süreç

Lokasyon: İstanbul
İstihdam Türü: Sözleşmeli

Sorumluluklarınız

  1. Operasyonel Planlama ve Koordinasyon:

    • Günlük operasyonel faaliyetlerin planlanması, örgütlenmesi ve yönetilmesi.

    • İş süreçlerinin verimliliğini artırmak için iyileştirme fırsatlarını belirleme ve uygulama.

  2. Ekip Yönetimi ve Eğitim:

    • Operasyon ekibinin yönetilmesi ve performansının takip edilmesi.

    • Ekip üyelerine gerekli eğitimleri sağlama ve sürekli gelişimlerini destekleme.

  3. Kalite Kontrol ve İyileştirme:

    • Hizmet kalitesinin sağlanması ve sürekli olarak iyileştirilmesi için kalite kontrol süreçlerini yönetme.

    • Müşteri geri bildirimlerini değerlendirme ve iyileştirme alanlarını belirleme.

  4. Müşteri İlişkileri Yönetimi:

    • Müşteri memnuniyetini artırmak için müşteri ilişkileri süreçlerini etkin bir şekilde yönetme.

    • Müşteri şikayetlerini çözme ve olumlu müşteri deneyimleri sağlama.

  5. Veri Analizi ve Raporlama:

    • Operasyonel performansı izleme ve değerlendirme için gerekli verilerin toplanması ve analiz edilmesi.

    • Yönetim raporlarının hazırlanması ve operasyonel verilere dayalı stratejik karar alma süreçlerine katkıda bulunma.

  6. Süreç Standartlarının Belirlenmesi:

    • Operasyonel süreçler için standart iş akışları ve prosedürlerin belirlenmesi ve uygulanması.

    • Şirket politikaları ve prosedürlerine uygunluğun sağlanması.

  7. Risk Yönetimi ve Acil Durum Planlama:

    • Operasyonel riskleri belirleme ve azaltma stratejileri geliştirme.

    • Acil durum planlarının oluşturulması ve uygulanması.

Aranan Nitelikler

  1. Endüstriyel Bilgi: Kargo, tamir ve emlak sektörlerindeki operasyonel süreçler hakkında derin bir anlayışa sahip olmak.

  2. Planlama ve Organizasyon Yeteneği: Operasyonel süreçlerin planlanması, yönetilmesi ve koordine edilmesinde güçlü becerilere sahip olmak.

  3. Ekip Yönetimi Deneyimi: Büyük ekipleri etkin bir şekilde yönetebilmek ve ekip performansını artırmak için liderlik yeteneklerine sahip olmak.

  4. Problem Çözme Becerisi: Karmaşık sorunları tanımlama, analiz etme ve çözme yeteneği. Operasyonel sorunlara hızlı ve etkili çözümler üretebilmek.

  5. İletişim Becerileri: İyi iletişim becerilerine sahip olmak ve farklı paydaşlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmek.

  6. Analitik Yetenekler: Verileri analiz edebilmek, operasyonel performansı ölçmek ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için analitik becerilere sahip olmak.

  7. Esneklik ve Adaptasyon Yeteneği: Hızlı tempolu bir ortamda çalışabilme ve değişen iş gereksinimlerine uyum sağlayabilme yeteneği.

  8. Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyetini ön planda tutma ve operasyonel süreçlerin müşteri ihtiyaçlarına uygunluğunu sağlama.

  9. Takım Çalışması: Diğer departmanlarla işbirliği yapabilme ve organizasyon içinde uyumlu bir şekilde çalışabilme yeteneği.

  10. Sorumluluk Sahipliği: Verilen görevleri başarıyla tamamlama, sorumluluk alma ve sonuç odaklı olma yeteneği.

  11. Teknoloji Yetkinliği: Gerekli operasyonel araçları ve yazılımları kullanabilme yeteneği. Bilgisayar ve işletme yazılımları konusunda yetkinlik.

bottom of page